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Questions fréquentes

Qu'est-ce que STRIDES ?

STRIDES est la plateforme qui met en relation les professionnels du cheval (grooms, palefreniers, chauffeurs, enseignants, soigneurs…) avec les écuries et cavaliers, partout en France. Profils vérifiés, paiement sécurisé.

Combien coûte STRIDES ?

La création de compte est gratuite. STRIDES se rémunère uniquement via une commission sur les prestations réalisées via la plateforme. Le détail figure dans les Conditions générales.

Comment fonctionne le paiement ?

Les paiements sont sécurisés : la somme est encaissée à la réservation et reversée au prestataire une fois la prestation réalisée. Aucune coordonnée bancaire n'est stockée en direct par STRIDES.

Faut-il un SIRET pour être prestataire ?

Oui. Pour facturer légalement, chaque prestataire doit disposer d'un numéro SIRET valide (vérifié automatiquement à l'inscription). Pas encore de SIRET ? Suis le tutoriel Créer mon auto-entreprise.

Comment signaler un problème ou un litige ?

Contacte le support à support@strides-app.com en précisant ton nom, ton email de compte et le détail. Nous traitons chaque signalement.

Comment supprimer mon compte ?

Depuis l'application, dans les réglages de ton profil (voir le tutoriel Supprimer mon compte), ou en écrivant à support@strides-app.com.

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